O prazo de devolução de moda é igual para Americanas e vendedores parceiros?
Não. A política informa 30 dias corridos para itens de moda vendidos e entregues pela Americanas e 7 dias corridos para produtos vendidos por lojas parceiras, contados do recebimento. Confira quem vende o item e a regra do pedido antes de contar com o prazo maior.
Como pedir o cancelamento ou a devolução na Americanas?
No site, entre em Minha Conta, abra Pedidos e escolha o pedido para consultar a opção Cancelar. No aplicativo, use Meus Pedidos. O cancelamento antes da entrega depende de o produto ainda não ter sido enviado à transportadora; após o recebimento, siga o processo de devolução dentro do prazo aplicável.
O que deve acompanhar um produto devolvido à Americanas?
A política pede embalagem original ou similar, Nota Fiscal, manuais e todas as peças e acessórios. O produto deve seguir as condições de uso e lacres descritas para devolução. Registre a solicitação em Minha Conta antes de enviar o item, para receber a orientação correta.
Como devolver um pedido retirado em uma loja Americanas?
Para pedidos da modalidade de retirada em loja, a política orienta devolver em até 7 dias corridos após a retirada, na mesma loja em que o pedido foi entregue a você. Leve todos os produtos e acessórios na embalagem original ou similar e confira as instruções da solicitação.
