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Ofertas e cupons da Netshoes
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Não. A possibilidade de troca depende do vendedor e do tipo de produto. As regras da Netshoes excluem a troca de itens de alguns parceiros, como Magalu Oficial, KaBuM e Adidas, além de roupas íntimas. Nesses casos, a orientação é pedir o cancelamento dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento. Confira a regra aplicável ao vendedor do seu pedido.
Entre em Meus Pedidos e veja se a opção Trocar produto está disponível no item recebido. Escolha o motivo e siga as instruções enviadas para o e-mail do cadastro. Se houver defeito, descreva a falha. Não envie o produto antes de receber as orientações de postagem ou coleta.
Guarde a embalagem e a identificação do pedido, incluindo a DANFE. Na devolução por arrependimento, a Netshoes exige produto sem uso e em perfeito estado, sem danos nem lacres de segurança violados. Embalagem aberta, avariada ou somente plástico-bolha pode impedir a aceitação conforme as regras publicadas.
A central da Netshoes aponta dois motivos: o produto ainda não foi entregue ou o prazo de devolução já passou. Também existem restrições por vendedor e tipo de item. Se essas situações não explicarem o seu caso, consulte a Central de Relacionamento antes de enviar o produto.
